10 REGOLE FONDAMENTALI PER LA VITA AZIENDALE E LA FIDELIZZAZIONE DEI CLIENTI
Quando un'azienda misura il suo successo solo in base ai numeri, può perdere di vista i suoi clienti come esseri umani vivi e vegeti. Ai clienti non interessano le cifre o i dati, ma il modo in cui l'azienda interagisce e si impegna con loro.
Il modo in cui l'azienda tratta i clienti, o il modo in cui essi lo percepiscono, può fare la differenza tra un cliente fedele e a lungo termine e un cliente scontento e insoddisfatto che non esiterà ad andarsene.